Como Dizer Não: https://arata.se/comodizernao
Se você realmente agradar quem deveria se tornar seu cliente, então você vai desagradar quem não deveria ser seu cliente.
Esta é uma mensagem para você que é empreendedor, prestador de serviços ou que de alguma maneira tem que atender clientes… em algum lugar no seu coração você quer agradar a todos.
Mas o problema é que quem quer agradar a todos não agrada a ninguém.
Diferentes tipos de cliente possuem preferências e necessidades diferentes e essas diferenças muitas vezes são incompatíveis. É impossível agradar a todo mundo. E querer fazer o impossível é fonte certa de frustração, tanto para você quanto para os seus clientes. Você precisa de foco.
Por isso, em vez de ficar tentando atender a todos com perfeição, você precisa aprender a dizer não para alguns clientes e assim conseguir priorizar os clientes cujo perfil você realmente quer atrair.
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